Madurez Digital del Sector Social LatAm 2025

Conoce cómo el sector social usa IA

Descubre el nivel de madurez digital en el sector social de América Latina y cómo las organizaciones adoptan IA para potenciar su impacto.

Investigación de Propel sobre el nivel de digitalización de ONGs en América Latina

88% de organizaciones se encuentran en niveles iniciales o intermedios.

39%

Principiante

49%

Intermedio

12%

Avanzado

Mapa del estudio del madurez digital de ONGs en Argentina, México, Colombia, Perú y Chile

Las organizaciones sociales de Chile tienen el mayor nivel de madurez digital, seguido por las de Colombia.

Total

39%

49%

12%

Argentina

38%

33%

29%

Perú

47%

37%

16%

Colombia

37%

48%

15%

México

40%

49%

11%

Chile

17%

75%

76% promueve el uso de herramientas digitales en sus organizaciones.

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

18%

Algo de acuerdo

33%

Muy de acuerdo

43%

6% ha logrado digitalizar todos sus procesos.

Pocos procesos

60%

La mayoría de los procesos están digitalizados

34%

Procesos totalmente digitalizados e integrados

24% de organizaciones aún no usa IA en sus operaciones diarias.

No usamos IA

13%

Evaluamos cómo usarla

11%

Usamos IA en tareas simples

60%

Automatizamos procesos con IA

11%

Desarrollamos herramientas con IA

El uso de IA es la dimensión de madurez digital menos desarrollada, pero con mayor potencial de crecimiento.

Promoción de herramientas digitales

2.13

Canales y estilos de comunicación

1.91

Personalización de comunicación

1.61

Digitalización de procesos

1.47

Datos en toma de decisión

1.40

Uso de inteligencia artificial

0.97

En comparación con 2024, las organizaciones han aumentado su madurez digital en un 19%. La mayor brecha sigue estando en la toma de decisiones basada en data.

Canales y estilos de comunicación

32%

67%

Personalización de la comunicación

26%

37%

Datos en toma de decisiones

17%

27%

Promedio

25%

44%

Nivel de Madurez Digital

88%

de organizaciones se encuentran en niveles iniciales o intermedios.

39%

49%

12%

Principiante

Intermedio

Avanzado

Las organizaciones sociales de Chile tienen el mayor nivel de madurez digital, seguido por las de Colombia.

Total

39%

49%

12%

Argentina

38%

33%

29%

Perú

47%

37%

16%

Colombia

37%

48%

15%

México

40%

49%

11%

Chile

17%

75%

Brecha digital

76%

promueve el uso de herramientas digitales en sus organizaciones.

ha logrado digitalizar todos
sus procesos.

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

18%

Algo de acuerdo

33%

Muy de acuerdo

43%

Pocos procesos

60%

La mayoría de los procesos están digitalizados

34%

Procesos totalmente digitalizados e integrados

Uso de IA

24%

de organizaciones aún no usa IA en sus operaciones diarias.

El uso de IA es la dimensión de madurez digital menos desarrollada, pero con mayor potencial de crecimiento.

No usamos IA

13%

Evaluamos cómo usarla

11%

Usamos IA en tareas simples

60%

Automatizamos procesos con IA

11%

Desarrollamos herramientas con IA

Promoción de herramientas digitales

2.13

Canales y estilos de comunicación

1.91

Personalización de comunicación

1.61

Digitalización de procesos

1.47

Datos en toma de decisión

1.40

Uso de inteligencia artificial

0.97

Avances del sector

En comparación con 2024, las organizaciones han aumentado su madurez digital en un 19%. La mayor brecha sigue estando en la toma de decisiones basada en data.

Canales y estilos de comunicación

32%

67%

Personalización de la comunicación

26%

37%

Datos en toma de decisiones

17%

27%

Promedio

25%

44%

Testimonios

Casos de éxito

Abigail Quic

Directora Ejecutiva, SERES | Guatemala y El Salvador

‍“Construimos un ecosistema digital que nos permite tomar decisiones con confianza”.

Testimonios

Casos de éxito

Adriana Gómez

CEO, Teensmart International | Costa Rica

‍“Sin nuevas herramientas, no podíamos ampliar nuestro impacto”.

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