Cómo la IA está transformando el sector social

La inteligencia artificial es el nuevo superpoder de las organizaciones sociales. Su capacidad para optimizar y escalar impacto está transformando la manera en la que el sector social gestiona y diseña servicios para las comunidades. No reemplaza el trabajo humano, lo amplifica, haciendo que las organizaciones sean más estratégicas, ágiles y efectivas.

En un mundo donde las necesidades crecen más rápido que los recursos, la IA no solo optimiza el trabajo de las ONGs, sino que está revolucionando la forma en que generan impacto.

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4 formas en las que la IA amplifica el impacto

1. Optimizando procesos: La IA automatiza tareas administrativas, liberando tiempo y recursos para el trabajo estratégico. Ejemplo: En Propel usamos GPT-4 para crear Process Navigator, un bot que agiliza las respuestas a preguntas administrativas dentro del equipo, mejorando la eficiencia operativa. 

2. Captando donantes: Las campañas de recaudación de fondos son más precisas con IA, permitiendo segmentar audiencias y personalizar mensajes para aumentar donaciones. Ejemplo: Save the Children ha logrado más donaciones con predicciones impulsadas por IA y utilizando un CRM para personalizar campañas de recaudación de fondos.

3. Tomando decisiones basadas en datos: La IA permite hacer análisis en tiempo real, facilitando decisiones estratégicas más informadas y precisas. Ejemplo: UNICEF e iMMAP han usado IA y análisis de imágenes satelitales para mapear comunidades vulnerables en Colombia, ayudando a priorizar la entrega de ayuda humanitaria.

4. Escalando el impacto social:  Las soluciones impulsadas por IA permiten ampliar el alcance de los programas sociales sin incrementar costos operativos. Ejemplo: Violetta, un chatbot en México que ha brindado apoyo a más de 260,000 mujeres a través de WhatsApp, ayudando a prevenir la violencia de género.

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Otros recursos: 

• Forbes: 5 ways nonprofits can harness AI for fundraising

• Stanford Social Innovation Review: Building Community-Centered AI Collaborations

• Medium: AI for good: Case studies of social impact initiatives using AI

• Tech to the rescue: 10 ways AI is helping NGOs address climate change and disaster management

• Salesforce: Nonprofit trends report

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