Crea tu propio chatbot

El contacto directo con donantes, aliados potenciales y nuevos voluntarios, es clave. Sin embargo, contestar cientos de mensajes a diario puede ser abrumador. Un chatbot puede ayudarte a crear esa conexión con tu público y organizar tus conversaciones de forma simple.

Organizaciones de nuestra comunidad como Tu Consejeria, TeenSmart International y Bive, han creado sus propios chatbots para atender consultas sobre sus programas de salud o brindar asistencia directa. El enfoque es cuestionarte cómo adaptarlo a la misión de tu organización y generar una estrategia.

Adriana de TeenSmart, nos cuenta que en un momento donde recibían cientos de preguntas de jóvenes preocupados sobre su salud: “El chatbot permitió aumentar nuestra productividad laboral, tener bien ordenadas las preguntas y respuestas, y ofrecer respuestas inmediatas todo el tiempo”.

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¿Con qué herramientas puedo crear un ChatBot?

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1. Tidio

Ventajas:

• Plataforma sencilla e intuitiva.

• Multicanal, ideal para coordinar información desde páginas web o chats de distintas redes sociales.

• Precio accesible.

• Apoyo en la creación de contenido en distintos idiomas.

Desventajas:

• Limitaciones de diseño del chatbot.

• Carece de ciertas integraciones que podrían ser útiles para tu equipo.

Mira este vídeo explicativo de Tidio para comprender todo su funcionamiento.

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2. ManyChat

Ventajas:

• Tiene una interfaz sencilla de estilo drag-and-drop

• Compatible con Facebook Messenger e Instagram.

• Ofrece una gran variedad de plantillas y tutoriales listos para usar.

Desventajas:

• El plan gratuito incluye solo funciones muy básicas.

• Las integraciones con otras plataformas pueden ser limitadas.

Accede a esta playlist de vídeos para implementar ManyChat en tu organización.

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3. Dialogflow

Ventajas:

• Amplia flexibilidad y potencia, soportado por Google.

• Permite construir interfaces comunicacionales con voz o texto, con respuestas personalizadas.

• Compatible con múltiples plataformas.

• Buen soporte para lenguaje natural.

Desventajas:

• Más complejo; la curva de aprendizaje puede ser pronunciada.

• Requiere algunas nociones básicas de programación.

Conoce más sobre Dialogflow con este tutorial.

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Hay muchas más herramientas para crear un chatbot. Analiza las necesidades de tu organización e idea tu plan de implementación.

Conoce más sobre herramientas digitales y cómo implementarlas, a través de nuestro fellowship. Únete al waitlist aquí.

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Escrito por Alexandra Guerra con apoyo de ChatGPT.

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