4 claves para fidelizar donantes a tu causa
Conectar con un nuevo donante es increíble: una nueva persona que cree en tu trabajo y la causa que apoyas. Ahora, el siguiente paso es mantener su apoyo a largo plazo.
Retener donantes es clave para construir relaciones duraderas y asegurar aliados recurrentes. No solo se trata de los fondos, sino del respaldo que brindan a tu organización.
Además, es más efectivo mantener donantes actuales que encontrar nuevos: ya te conocen, ya han visto tu trabajo. Ahora sigue mostrando el impacto que estás logrando.
¿Cómo fidelizo a mis donantes?
Le preguntamos a tres Propelers sus secretos para fidelizar a sus donantes. Estas fueron sus respuestas:
1. Mapea a tus donantes
Identifica quiénes han donado a tu causa y con qué frecuencia lo hacen. Te ayudará a saber con quiénes debes mantener la relación, quiénes se distanciaron y quiénes podrían ser donantes potenciales.
Puedes usar herramientas digitales integradas que te permitan conectar tus redes sociales y CRM. Por ejemplo, Zoho puede ayudarte a tener una estrategia multicanal más eficiente.
2. Crea sistemas y procesos
Organiza tus comunicaciones, donaciones, finanzas y recursos humanos en flujos planificados. Por ejemplo, Adriana de TeenSmart, tiene un programa de fidelización diferenciado para pequeños, medianos y grandes donantes. Cada grupo tiene una estrategia, proceso y flujo.
Puedes empezar con un CRM y luego avanzar a otras herramientas como Mailmeteor.
3. Mantener relaciones cercanas y de confianza.
Genera un vínculo significativo con tus donantes, más allá del monto de su contribución. Para Diego de LALA, la clave está en cumplir lo prometido y compartir informes de impacto y progreso.
Esto ayudará a generar confianza y a mantener a los donantes comprometidos con tu causa.
4. Comunicar el impacto y emociónalos.
Eliana de Más por TIC, usa historias y anécdotas para mantener a sus donantes informados. No todo son gráficos, la clave es combinar cuantitativo con cualitativo y complementar con otros formatos.
Usa herramientas como llamadas, WhatsApp y newsletters para compartir tus logros y retos con tus donantes.
Con estas recomendaciones, podrás empezar tu camino para fidelizar a tus donantes y fortalecer tus estrategias de fundraising.
Para nuevos donantes, puedes potenciar tus aplicaciones a nuevos grants con GrantBot aquí.
Escrito por Alexandra Guerra.
